当前位置: 首页>> 党群建设>> 党建工作
·党建工作·

汕尾市人民医院开展政务整治、正风肃纪 集中行动工作总结

作者:
2016-11-16

自我院开展全面深化政务整治、正风肃纪集中行动以来,我院认真按照市委、市政府、市纪委的统一部署,进一步加强政务整治、正风肃纪和改进作风建设工作,严肃工作纪律,规范医疗质量服务,规范诊疗行为。通过此次集中行动,我院干部职工不断增强医疗服务意识和工作效能意识,进一步端正医疗服务态度,改进工作作风,提高服务质量,提升工作效率,为医院发展营造了良好氛围。现将我院开展政务整治、正风肃纪行动总结如下:

一、积极准备,有条不紊开展整治活动

一是高度重视,及时做好工作部署。按照会议提出的要求,我院成立全面深化政务整治、正风肃纪集中行动领导小组,领导小组由蔡辉勇院长负总责,班子成员分工负责,纪检部门组织协调,各职能部门各负其责,干部职工广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。办公室负责日常工作,负责专项活动的组织安排、督导检查和情况反映等。并根据本院的实际,制定了《汕尾市人民医院全面深化政务整治、正风肃纪集中行动工作方案》,要求全院职工严格遵照执行。二是召开全面深化政务整治、正风肃纪集中行动工作动员大会。5月25日,我院召开全院中层以上干部会议,动员部署活动期间学习讨论工作,院长、整治领导小组组长蔡辉勇同志在会上并发表动员讲话,要求全院党员干部要按照《汕尾市全面深化政务整治、正风肃纪集中行动工作方案》的工作要求,结合在我院开展的政风行风评议活动,采取集中学习与个人自学相结合的方式,学习中央关于政治纪律和政治规矩、组织纪律有关规定,学习中央、省委、市委关于加强作风建设、驰而不息纠正“四风”、“三严三实”等有关精神,学习市委关于开展整治行动的部署要求,学习廉洁从政各项规定及相关规章制度,采取座谈会、讨论会、撰写心得体会等形式,开展“改进机关作风、提高医疗工作效能、优化医疗服务环境”专题大讨论活动,重点弄清“面对当前汕尾振兴发展的新形势新任务新要求,做好医院改制以后,医院的改革、稳定、创新、发展的工作目标。

二、广泛宣传,提高认识

我院采取集中观看或者个人自学的形式,开展宣传教育,并结合本次整治活动主题,组织观看了中央纪委宣传部、中央电视台联合摄制的四集专题片《作风建设永远在路上》等宣传片。通过张贴宣传专栏、标语、横幅、微信公众号、医院网站以及发送宣传手机短信等渠道,营造活动氛围,同时医院向各科室印发了《汕尾市全面深化政务整治、正风肃纪集中行动工作方案》,使该项活动人人知道,人人参与,人人监督,形成一种良好的工作氛围。

三、查摆问题,落实整改措施,做好政务整治、正风肃纪工作

医院组织全院各科室全体员工签订纠正不正之风承诺书签订活动,要求各科室全面开展实施廉洁从医承诺活动和有针对性的重点教育,以此来深化宣传教育的工作力度。同时采取座谈会、讨论会,发放征求意见表,公布政务整治投诉电话:3331772,开通医院网站栏目、微信公众号、宣传标语、撰写心得体会等形式,组织开展“改进机关作风、提高行政效能、优化政务环境”专题大讨论活动,学习政治纪律和政治规矩、组织纪律有关规定,学习作风建设、驰而不息纠正“四风”、“三严三实”等有关精神。加强内部管理,开展医院与员工签订纠正不正之风服务承诺,降低服务成本,落实便民、利民、惠民、为民的服务措施,规定周一院务办公会议与职能会议、周二行政查房、周三业务查房、周五中层干部会议、规定行政中层干部夜值班,开通微信公众号、中层干部微信号,向社会公布无假日医院,邀请北京阜外医院、朝阳医院、301医院、中山医学院附属医院等专家、教授到医院坐诊和指导工作。

为了更好监督院内行风建设,我院建立了巡查暗访队伍,通过暗访队伍在院内部巡查,医院与各科室的员工签订纠正行业不正之风承诺书,印发《汕尾市人民医院关于私收费管理的暂行规定》,有力的推动我院医务人员工作作风持续转变、服务效能持续增强,服务质量和群众满意度进一步提升,确保医院行业作风建设取得实效,营造医院风清气正的良好环境。

医院科室和个人对照针对重点整治的6类问题表现, 一是政令不畅问题;二是违反中央八项规定精神问题;三是不作为、慢作为、乱作为问题;四是办事难问题;五是“衙门”习气问题;六是纪律涣散问题进行自查,组织干部职工逐条逐项进行对照检查,全面深入检查本院和个人存在的突出问题,并梳理汇总单位、个人自查问题清单。

我院认真对照进行自查自纠,坚持边查边改、以查促改、边改边建、评建结合,务求以实际成效取信于民。为深入了解和收集工作中存在问题和不足,我院分别组织召开了院外行风监督员座谈会、病人座谈会、走访服务对象、院内干部职工座谈会、收集群众意见和建议,并进行汇总分析,归纳梳理,对照政务整治、正风肃纪内容和要求逐项进行自查自纠。设立和公布政务整治热线电话及电子邮箱、张贴活动专栏等多种方式,认真深入地听取院内干部职工、患者及家属、院外有关部门、社会各界群众对我院政务整治工作的意见,并建立意见清单,自查自纠,落实整改措施。

医院以政务整治、正风肃纪活动为契机,结合医院改制以后,新的新的领导班子提出的“稳定、改革、创新、发展”的举措,不断推出新的工作亮点,体现在:

(一)对照政令不畅,违反中央八项规定精神问题,不作为、慢作为、乱作为问题,办事难,“衙门”习气,纪律涣散等内容,各科室医务人员认真开展自查自纠活动,紧紧联系本科室和个人的实际,认真查找每一个方面,每一个环节存在的问题,从科室、从个人做起,自我查找不足,落实自查自纠的措施。

(二)针对医疗服务方面存在的问题,我院坚持把群众满意度引入到医疗服务活动之中,新门诊大楼的逐渐开业,扩大了服务范围,方便门诊、医技病人的就诊和检查,我院坚持以群众满意为导向,改善服务态度和简化服务流程,向社会公开服务承诺,开展礼仪素养培训,提升护理服务质量,严格执行“首问负责制”和“首诊负责制”,门诊大楼护士导诊服务,杜绝“生、冷、硬、顶、推、拖”现象,做到热情服务、礼貌接诊、细心问诊、合理检查、合理用药、合理收费。

(三)针对劳动纪律存在的问题,实行无假日医院,实行每周行政、业务查房,每周一名领导值班和行政总值班一起监督劳动纪律工作,实行院长代表每天到门诊大厅固定柜台接访制度。实行院纪检和人事部门组织医院员工认真学习医院的相关管理条例和规章制度。实行人事部门每日巡查,对出现迟到、脱岗、串岗的部门进行严肃的批评教育,对当事人进行诫勉谈话,签订承诺书,并通报全院批评。

(四)针对医德医风存在的问题,我院不断加强医务人员的职业道德和医德医风教育,加强医德医风巡查机制,实行绩效管理制度,与全院医务人员签订《医德医风承诺书》,弘扬救死扶伤的人道主义精神,恪守医德,要求做到廉洁自律、遵纪守法,不吃请、不收礼、不以医谋私,主动加强与病人的联系沟通,构建和谐、诚信的医患关系。

(五)针对环境卫生存在的问题,9月份开始实行后勤部门社会化管理,与专业的商业管理公司签订医院后勤服务合同,总务部门督促保洁人员认真落实清洁工作,同时,加强对医院卫生死角的清理和卫生巡查的力度,对医院墙壁上和厕所里乱张贴的小广告进行集中清理,对医院围墙、岗亭、广场、亮化、绿化进行重新规划建设,进一步美化了院容院貌。

(六)针对医疗费用偏高的问题,医疗、药剂和计财部门联合进行了规范临床用药和医疗收费专项整治活动。同时,通过药品阳光采购和处方点评、绩效管理用药超标的处罚方法、诫勉谈话、暂停处方权、通报处理,加大对临床医生的监管力度,对用药异常药品供药商进行诫勉谈话、停止供货,有效降低病人的医疗费用。

(七)针对办事难问题,医院主动加大服务宣传教育工作,实行无假日医院,通过院领导和行政总值班每周六周日监督出门诊,院长代表制度,导诊服务,增设服务窗口,增加出门诊的专家、医生,简化服务流程,加强对后勤、设备、物资供应时效管理,提高办事效率。

(八)针对其他问题,医院落实专门科室专人落实,分管领导负责,限时落实的责任制度。

四、及时建章立制,巩固活动成果

坚持边查边改,注重用制度从根本上解决突出问题,逐步健全完善长效机制,切实把整治工作抓实抓细抓出成效。一是对已有制度进行一次全面梳理,对于行之有效、干部职工满意的制度,着力抓好落实;对不适应新形势新任务要求的,予以了修订完善;对制度缺位的,研究建立了新制度。二是围绕解决日常工作中出现的问题,及时制定完善了《汕尾市人民医院规章制度》、《汕尾市人民医院岗位职责》、《汕尾市人民医院管理流程》、《汕尾市人民医院关于私收费管理的暂行规定》、《汕尾市人民医院住院欠费管理规定》等规章制度,并把制度执行情况纳入干部职工年底考核的重要内容,从而体现了开展整治工作立竿见影的效果,反映了取得的制度成果。

我院通过精心组织、全力实施、狠抓落实、宣传到位,确保了政务整治工作开展得有形有色,有质有量,全面完成了整治工作的各项工作,达到了预期目标。通过此次集中行动,增强医务人员的服务意识和责任意识,提高了医疗服务水平,纪律作风有了明显改观。接下来我院将进一步加强行风建设工作,让人民群众真正感受到医院政务整治的实际成果,为汕尾群众健康服务,为全面建设幸福汕尾服务。

二〇一五年十一月二十五日

汕尾市人民医院版权所有    技术支持:开普云